Groei brengt kansen en uitdagingen. Bij SODA werken we niet alleen aan nieuwe diensten, maar ook aan het verbeteren van wat er al staat. Processen doorontwikkelen, efficiëntie vergroten en structuur aanbrengen voor de toekomst. Collega Marty speelt hierin een belangrijke rol. Naast zijn werk als applicatieontwikkelaar is hij ook het aanspreekpunt voor ons procesmanagement. Hoe combineert hij deze dubbele rol en welke kansen ziet hij voor SODA?
Van pionieren naar schaalbare groei
“Toen ik in 2021 bij SODA begon, was onze IT-afdeling niet meer dan een duo: Jesse en ik. De bijwinkeldiefstal-applicatie was net opgestart en we werkten aan de brandstofdiefstal-aanpak. Voor mij was het een kans om mijn grafische achtergrond achter me te laten en me volledig te focussen op FileMaker. Inmiddels telt ons IT-team zes specialisten. We bieden meerdere diensten aan, niet alleen in Nederland maar ook internationaal. Met jaarlijks 60.000 zaken is het volume de afgelopen jaren enorm toegenomen en daarmee ook de complexiteit en de intensiteit van onze systemen”.
Waar IT en organisatie samenkomen
“Mijn werk draait om onze bedrijfsapplicaties. Ik onderhoud en optimaliseer onze huidige applicaties. Mijn collega Richard richt zich op de bouw van het toekomstige systeem en we werken nauw samen. Dit is het moment om alles goed in kaart te brengen en verbeterslagen te maken. Hoe lopen de processen en hoe vertalen we interne processen naar een geautomatiseerde oplossing? Bijvoorbeeld handmatige invoer of handmatige controles, dit willen we zoveel mogelijk elimineren.”
Procesmanagement: de brug tussen IT en organisatie
“Het zit in mijn natuur om te kijken hoe dingen sneller en slimmer kunnen. Ik denk altijd in efficiëntie: hoe voorkom je verspilling, hoe maak je het logisch? Die denkwijze past goed bij deze rol. Ik sta met één been in de organisatie en met het andere in IT. Daardoor begrijp ik wat er op de werkvloer speelt en wat dat betekent voor onze systemen.”
Op weg naar snellere processen
“Ik vergelijk processen graag met een treinstation. Elke zaak komt binnen op het hoofdspoor en legt via diverse wissels en seinen een eigen traject af, totdat deze is afgerond. Alle schakelpunten die de zaak onderweg tegenkomt moeten goed ingericht zijn.
Op dit moment hebben we meerdere treinstations die onderling verschillen en elk apart onderhouden moeten worden. Ik wil dit terugbrengen tot één centraal station dat in alle behoeften voorziet. Zodra de processen helder zijn en alles goed ingericht is, kunnen we veel sneller schakelen. Stel dat er een nieuwe dienst ontwikkeld wordt, dan weet iedereen welke stappen nodig zijn. Het schept duidelijkheid, geeft richting en maakt uitbreiding eenvoudiger. Ik merk dat collega’s het belang van procesoptimalisatie delen.”
“Met Marty hebben we een aanjager voor procesoptimalisatie. Hij zorgt ervoor dat dit thema structureel op de agenda blijft en dat we continu stappen zetten. Zo kunnen we verder professionaliseren.”
De ultieme procesflow
“Mijn ideaalbeeld? Dat processen zo goed staan dat mijn rol minimaal is en we alleen nog bijsturen waar nodig is. SODA is volop in beweging en groeit snel. Inzicht in je processen is onmisbaar om flexibel te kunnen blijven”.
