Dichter bij klanten en kansen

Van winkelvloer tot festivalterrein: de afgelopen maanden ging accountmanager Jonathan de diepte in om onze klanten, markten en uitdagingen echt te leren kennen. Wat viel hem op? En wat verraste hem het meest? We stelden hem 5 vragen.

1. Hoe heb jij je verdiept in de markten waarin je actief bent?

“De beste manier is om het van de ondernemers zelf te horen,” vertelt Jonathan. “Ik ben de afgelopen maanden veel met collega’s op pad geweest. Ik heb winkeliers en tankstationhouders gesproken over de uitdagingen waar zij mee te maken hebben en welke veranderingen zij zien. Ook ging ik mee met ThinkTwice naar het festival Festyland, waar ik de aanpak in de praktijk heb gezien. Daarnaast werk ik aan een marktonderzoek om te kijken of er verschuivingen zijn in de markten waarin we actief zijn. Kortom: in korte tijd heb ik enorm veel geleerd.”

2. Wat is je het meest opgevallen?

“Ik had niet verwacht dat de omvang van de schade die ondernemers ervaren zo groot zou zijn. De noodzaak van SODA wordt snel duidelijk als je ziet hoeveel schade er ontstaat en hoe lastig het is om deze te verhalen via de overbelaste strafrechtketen. Het is mooi om bij te kunnen dragen aan een oplossing.”

3. Wat heeft je het meest verrast?

“De snelheid waarmee sommige winkeliers meebewegen en overstappen naar bijwinkeldiefstal.nl heeft me echt verrast. Het is een totaal andere werkwijze dan ze gewend zijn, dat vind ik knap. Natuurlijk zijn er ook ondernemers voor wie de stap naar een zelfstandige afhandeling spannend is. Ik help hen graag met uitleg en begeleiding, zodat ze de schade kunnen verhalen zonder afhankelijk te zijn van de politie.”

4. Welke kansen zie jij voor ondernemers in deze sectoren?

“De rol van de politie verandert de komende jaren, zeker bij ‘kleinere’ misdrijven zoals winkeldiefstal. Door capaciteitsproblemen kunnen zij niet meer altijd ter plaatse komen. Voor ondernemers is het daarom belangrijk om zich te realiseren dat er mogelijkheden zijn om dit zelfstandig te kunnen doen.”

5. Wat zijn jouw doelen voor dit jaar?

“Mijn doel is om de aanpak van SODA bij zoveel mogelijk ondernemers en evenementenorganisaties onder de aandacht te brengen. Ik wil impact maken door criminele derving aantoonbaar omlaag te brengen. Door de markten tot in de kleinste details te kennen, kan ik onze klanten niet alleen ondersteunen, maar hen ook verrassen met inzichten en oplossingen die het verschil maken.”

Heb jij een vraag voor Jonathan? Mail deze dan naar jvanpelt@so-da.nl.